PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar una compra en la tienda online ecofener.com, siga estos sencillos pasos:

1.- Si no lo ha hecho antes, regístrese en nuestra tienda online e inicie sesión con sus datos. Para ello pulse en la parte superior de la página, donde pone Iniciar sesión. Si lo prefiere puede hacerlo más tarde, durante el proceso de compra.
2.- Navegue por nuestra tienda ecofener.com y encuentre los productos que desee y visualícelos. En cada página de producto, además del precio, encontrará también su descripción y sus características, así como fotografías. Para poder obtener toda la información disponible también deberá visitar la pestaña “DOCUMENTACIÓN” situada justo al lado de la pestaña “DESCRIPCIÓN”. También puede haber otra pestaña que se denomina “ACCESORIOS” en la que encontrará accesorios que se corresponden al equipo que está consultando.
3.- Ponga las unidades que desea y pulse sobre el botón AÑADIR AL CARRITO para seleccionar la compra de un artículo. A continuación puede elegir entre continuar comprando o confirmar su pedido.
4.- Si usted quiere seguir comprando, repita el proceso para añadir más artículos a su carrito. Si quiere confirmar su pedido, sitúe el puntero del ratón arriba a la derecha sobre el Carrito, aparecerá un pequeño resumen de su pedido, y usted debe pulsar en "Tramitar Pedido".

5.- Automáticamente le aparecerá una página con el resumen de su carrito y 4 pasos para finalizar el pedido.
- Primer paso, Datos Personales: Si usted ya ha entrado en su cuenta, ahí ya le aparecerán todos sus datos. Si ya tiene una cuenta de usuario pero no ha entrado aún en ella, pulse en el apartado "Si tiene cuenta, inicie sesión haciendo clic aquí." e introduzca los datos de acceso a su cuenta. Si usted no tiene cuenta creada puede crearla ahora o realizar su pedido mediante una cuenta de invitado. Si usted no añade una contraseña, y por tanto sigue como invitado, sus datos quedarán registrados en nuestro sistema solo para la realización de este pedido, si usted quisiera más adelante hacer otro pedido le tocaría volver a introducir todos sus datos, además de que nunca podría entrar en su cuenta para revisar pedidos anteriores, ... Para continuar debe marcar la casilla "Acepto el tratamiento de mis datos para que se dé respuesta a las consultas y se tramiten mis pedidos." y la casilla "No soy un robot" y después hacer clic en "Continuar".

- Segundo paso, Direcciones: Si usted ya las tiene introducidas en su cuenta de usuario, ya le aparecerán las direcciones completadas, usted puede revisarlas y modificarlas si fuese necesario. Si usted no se ha registrado o aún no ha creado sus direcciones, ahora es el momento de rellenar todos los datos. Hay datos obligatorios y otros opcionales.

Si usted desea que la dirección de facturación sea diferente de la dirección de envío indicada, deberá desmarcar la casilla "Utilizar esta dirección de envío también como dirección de facturación" y así le pedirá de nuevo todos los datos para la dirección de facturación. Una vez introducidas todas las direcciones haga clic en Continuar.

- Tercer paso, Métodos de envío: Si hay varias opciones elija una método de envío para su pedido. Si solo hay una, aparecerá ya seleccionada. Si usted necesita indicarnos algo relativo a la entrega de su pedido, que nosotros tengamos que comunicar al transportista como por ejemplo "Horario para la entrega de 8:00h a 15:00h de lunes a viernes" o "Llamar antes de la entrega para concertar hora" hágalo en el recuadro marcado en la siguiente imagen. Una vez hecho esto, haga clic en "Continuar"

- Cuarto paso, Pago: En este último paso 1 seleccione un modo de pago: Transferencia Bancaria, Tarjeta VISA, Tarjeta Maestro o Tarjeta Mastercard. Una vez marcada el método de envío o transportista, para poder continuar se deben aceptar las Condiciones generales de venta marcando la casilla 2 "Estoy de acuerdo con las condiciones de compraventa y las acepto sin reservas". Usted puede consultarlas haciendo clic en las palabras condiciones de compraventa.

Una vez elegido el modo de pago y aceptadas las condiciones de compraventa, revise por favor el resumen del pedido que le aparece a continuación, y haga clic en Realizar Pedido.

Si usted elige pago con transferencia bancaria, el sistema le informará de los datos para realizar la transferencia y le pedirá confirmar el pedido. Todos los datos mostrados también los recibirá usted por email.
Si usted elige pago mediante tarjeta de crédito o débito, se le redirigirá a una página de nuestro sistema de cobro por tarjeta MultiSafepay. Todos los pagos realizados con tarjeta en nuestra web están sujetos a sistemas de pago totalmente seguro que verificaran que la tarjeta está siendo usada por el propietario de la misma, mediante la solicitud de un código de seguridad que solamente recibe el propietario o mediante otro sistema de verificación que pueda usar el banco emisor de la tarjeta.

Si usted elige pago financiado por CETELEM, el sistema le redirigirá a la página de CETELEM donde se le solicitará la información o documentación necesaria para que CETELEM pueda concederle su financiación.

Una vez confirmado el pedido recibirá un email confirmándole su pedido, y una vez realizado correctamente el pago, usted también debe de recibir otro email informándole que el pago se ha recibido correctamente.

Si usted tuviera algún problema, o necesitase ayuda, tenga en cuenta que también puede realizar su pedido por teléfono, whatsapp o por correo electrónico.

Para hacer un pedido telefónico, whatsapp o por correo electrónico, usted tendrá que comunicarnos por teléfono (llamando al 977.702.836), por whatsapp al número de teléfono +34 977 702 836 o por correo electrónico enviado a info@ecofener.com su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, NIF, dirección completa y número de teléfono para crearle su cuenta de usuario y su dirección de envío y facturación (puede dar dos direcciones diferentes si fuera necesario). Una vez creada su cuenta de usuario y sus direcciones, con los artículos que usted nos indique, nosotros le crearemos el pedido en nuestro sistema para que usted reciba en su correo electrónico un enlace para poder realizar el pago mediante una pasarela de pago seguro o si usted decide realizar el pago mediante transferencia bancaria, usted recibirá directamente un correo con la confirmación del pedido (artículos comprados y todos sus datos de envío y facturación) y un correo con los datos que usted necesitará para poder hacer la transferencia bancaria.